Políticas de Envío
AVISO IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS
Los pedidos con destino a Estados Unidos pueden estar sujetos al cobro de aranceles, impuestos o cargos aduanales adicionales.
En caso de que la autoridad aduanera los determine, estos deberán ser cubiertos por el cliente antes de la entrega de su pedido, de lo contrario no podrá liberarse.
Agradecemos tu comprensión y preferencia.
TARIFAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
| Tipo de envío | Costos | Tiempo de entrega |
| Recoger en sucursal | N/A | 2 a 3 días hábiles |
| Nacional | Variable* | 1 a 3 días hábiles |
| Internacional | Variable* | 3 a 5 días hábiles |
- El costo de tu envío varía dependiendo la zona en la que te encuentres y el peso de los productos en tu pedido.
El tiempo de entrega empezará a correr en cuanto se prepare tu pedido. Estos se preparan al siguiente día hábil de tu compra, siempre y cuando este pagada.
Una vez preparado tu pedido enviaremos un correo a tu correo electrónico registrado con el número de guía para que puedas rastrearlo en www.paquetexpress.com.mx
IMPORTANTE (ENVÍO INTERNACIONAL). – Te informamos que nos resulta imposible controlar que tu paquete sea detenido en aduana, al igual que el tiempo de duración en su revisión. Por lo que para disminuir este riesgo te recomendamos realizar tu pedido internacional menor a 10 piezas.
IMPORTANTE (RECOGER EN TIENDA). – Los pedidos para recoger en tienda solo serán entregados a la persona que realizó la compra, para poder entregarlo debe presentar una identificación. En caso de que desees que recoja otra persona favor de informarnos por Whats App (del mismo número registrado en el pedido) al +526682314125.
MÉTODOS DE PAGO
Puedes realizar el pago de tu pedido por medio de PayPal, OXXO, SPEI, tarjeta de crédito/débito.
ERRORES O PROBLEMAS CON TU PEDIDO
Cuando recibas tu pedido, verifica que este en perfecto estado, antes de firmar de recibido. Tienes 24 horas para notificar cualquier duda o aclaración al WhatsApp: +526682314125 o correo electrónico: ventasweb@tomateros.com; después de ese tiempo no nos hacemos responsables por daños en los productos o faltantes.
Te recomendamos proporcionar de manera correcta la dirección a donde deseas se envíe tu pedido. Ya que, si a la paquetería le resulta imposible encontrar tu domicilio, encuentra tu domicilio vacío y no es posible contactarte por teléfono; tu paquete se regresará a nuestra tienda y deberás pagar nuevamente el envío para enviar de nuevo tu paquete.
FACTURACIÓN
Solo puedes facturar tu pedido el día que realizas tu compra. Puedes solicitarla al cel +526682314125.
CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES
En artículos comprados bajo alguna promoción no hay cambios ni devoluciones.
En compras sin promoción tienes 30 días para cambio. La prenda debe encontrarse en perfecto estado y con todas sus etiquetas para poder realizar el cambio.
No se realizan devoluciones.